Services

Services Managés

La forme la plus élémentaire des services managés est un contrat de maintenance. Infradata offre des contrats de support logiciels, des contrats de service et des contrats de maintenance. Nous offrons un service de support 7x24 heures, avec un temps de réponse de 4 heures. Ceci inclut un Ingénieur certifié et du matériel de rechange sur place. Parallèlement, Infradata offre un support technique par téléphone/fax/couriel 7x24. Les mises à jour et mises à niveau de logiciels et l'accès au support web font également partie des contrats de maintenance.

Lors du maintien de votre infrastructure de réseau, Infradata garantit le fonctionnement de votre matériel réseau. Nous monitorons proactivement et exécutons les changements désirés. Ceci s'applique aussi aux mises à jour est aussi d'application pour les mises à jour et mises à niveau de logiciels de votre matériel réseau. Toutes les conventions et obligations seront incluses dans un SLA. 

Quant au service de management réseau dédié, Infradata offre un service réseau où l'infrastructure réseau est entièrement dédiée au client. Le SLA est conclu au niveau du service, vous pouvez alors considérer votre infrastructure réseau comme une boîte noire. Infradata garantit un uptime de 99,999%.

À côté de cela, Infradata offre également le concept de réseau virtuel (partagé) aux fournisseurs de services qui n’ont pas besoin d’un réseau dédié. Ainsi, Infradata leur propose la technologie la plus récente sans que leurs clients aient besoin d’avoir les connaissances nécessaires ou besoin d’investir d'avantage.

Le réseau managé dédié et les services de maintenance sont possibles avec toutes les solutions offertes par Infradata.